Politica de Envios y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

Esta página web es una muestra de los productos que ofrece PAPELERÍA LA COMUNA. Los precios, promociones y ofertas están sujetos a la disponibilidad de existencias. Los precios se actualizan periódicamente y son válidos los existentes al momento de confirmar el pedido, salvo error tipográfico o fin de stock.

Precios

Ofrecemos productos a precios competitivos porque sabemos que los precios justo son importantes para nuestros clientes.

  • No realizamos devoluciones de dinero si el artículo baja de precio después de tu compra.
  • El precio que pagas al confirmar el pedido es el más bajo disponible en ese momento.
  • Los artículos en tu carrito reflejan el precio más reciente. Este puede variar desde que lo agregaste hasta que finalizas la compra.
  • Los descuentos son ofertas de tiempo limitado y sujetas a disponibilidad.

IVA (Impuesto al Valor Agregado)

Todos los precios incluyen IVA. No se añade ningún porcentaje adicional. El desglose se muestra al finalizar el pedido.

Envíos

Realizamos envíos a TODO COLOMBIA a través de la red de transporte nacional disponible en cada región.

Costo de envío

El recargo de envío se calcula según:

  • Peso, medidas y dimensiones de los productos.
  • Ubicación geográfica del destinatario.
  • Método de envío seleccionado.

Le informaremos el costo exacto al momento de la compra o se lo informarán al momento de la entrega (contra-entrega).

Tiempos de entrega (estimados)

Zona Tiempo
Ibagué (urbana) 1 día hábil (o mismo día si pedido antes de las 12:00 p.m.)
Ciudades principales 2 a 3 días hábiles
Otros municipios 3 a 5 días hábiles

*Tiempos estimados. Pueden variar por clima, festivos o alta demanda. Te enviamos número de guía para seguimiento.

Recolección en tienda (Click & Collect)

Gratis. Elige esta opción y recoge en cualquiera de nuestras 4 sedes en Ibagué, 1 hora (durante horario de atención).

Cambios y Devoluciones

Satisfacción 100% Garantizada

Condiciones para cambio

  • Producto en condición original, con empaque, accesorios y factura (o email de confirmación).
  • Dentro de los 15 días calendario desde la compra.
  • PAPELERÍA LA COMUNA se reserva el derecho de negar cambios si no se cumplen las condiciones.

Productos SIN cambio (por higiene y calidad)

  • Bolígrafos
  • Rapidógrafos
  • Marcadores
  • Papel por pliego
  • Lacas
  • Tintas
  • Productos de la categoría Sistemas & Suministros
  • Productos de la categoría Arte & Manualidades
  • Productos en promoción
  • Artículos pedidos expresamente (fuera de catálogo regular)

Artículo defectuoso de origen

Si el producto llega defectuoso o no funciona, lo cambiamos por uno nuevo en perfecto estado. Excepto marcas como Hewlett Packard, donde el cliente debe gestionar el cambio directamente con HP Colombia.

Artículo dañado en transporte

Debes:

  1. Revisar el paquete al recibirlo. Si hay embalaje o cinta rota, indícalo al transportador.
  2. Notificarnos en máximo 48 horas desde la entrega.

Si no se reporta en este plazo, no aceptamos responsabilidad.

¿Dudas sobre envíos o cambios?

Contáctanos:

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