Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

¡Bienvenido a papelerialacomuna.com! Somos PAPELERÍA LA COMUNA (PATIÑO Y CIA SAS), una empresa con NIT 900.241.288-2, ubicada en Carrera 5 No 13-18, Ibagué, Tolima, Colombia. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@papelerialacomuna.com o nuestro WhatsApp.

Al navegar, registrarte o comprar en nuestra tienda online, aceptas amablemente estos Términos y Condiciones, redactados con claridad y en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, como la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos). Si no estás de acuerdo, te invitamos a no usar el sitio. ¡Gracias por confiar en nosotros desde 1982!

1. ¿Quiénes somos y qué ofrecemos?

Operamos la página web www.papelerialacomuna.com, un espacio dedicado a ofrecer una amplia selección de artículos de papelería, oficina, escolares, manualidades, arte y publicidad. Toda la información que encuentras aquí tiene fines informativos y divulgativos. Nos esforzamos por mantenerla actualizada, aunque podemos modificar o retirar contenido en cualquier momento para mejorar tu experiencia.

Las opiniones compartidas en comentarios por otros usuarios no representan necesariamente nuestra postura oficial. Agradecemos el respeto y la buena convivencia en todos los espacios de interacción.

2. Uso responsable del sitio

Queremos que tu experiencia sea segura y agradable. Por eso, te pedimos:

  • Ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de un adulto responsable para realizar compras.
  • Usar el sitio de manera lícita, respetuosa y sin afectar a otros usuarios ni a terceros.

Evitemos juntos:

  • Actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a alguien.
  • Acceso no autorizado a áreas restringidas del sistema.
  • Interferencias técnicas (como ataques DDoS o inyección de código).
  • Extracción masiva de datos sin nuestro permiso por escrito.

Aunque hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio estable y sin errores, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Aceptas usar el sitio bajo tu propia responsabilidad y con la mejor disposición.

Algunos enlaces te llevarán a sitios externos. No somos responsables de su contenido ni funcionamiento, pero siempre los seleccionamos pensando en tu utilidad.

3. Propiedad intelectual: lo que creamos con cariño

Todo el contenido de esta web —textos, fotos, diseños, logos y software— es creación nuestra o de colaboradores autorizados, protegido por la legislación colombiana de derechos de autor y marcas (Ley 23 de 1982 y Ley 256 de 1996).

Puedes disfrutarlo para uso personal. Si deseas reproducirlo, distribuirlo o usarlo comercialmente, ¡contáctanos! Estaremos encantados de evaluar tu solicitud.

Si crees que algún contenido infringe derechos de propiedad intelectual, escríbenos a info@papelerialacomuna.com. Lo revisaremos de inmediato y, si es necesario, lo retiraremos hasta resolver la situación.

4. Tu cuenta y responsabilidad

Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres el único responsable de:

  • Proteger tu contraseña.
  • Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, siempre con el objetivo de mantener un entorno seguro para todos.

5. Espacios de participación (comentarios, reseñas, etc.)

¡Nos encanta leerte! Tus opiniones en reseñas, comentarios o foros enriquecen la experiencia de toda la comunidad. Pero, para mantener un ambiente sano y respetuoso, te pedimos:

  • No publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, obsceno, ilegal o que incite a la violencia.
  • No hacer spam, publicidad no autorizada ni compartir virus.
  • Respetar a los demás usuarios y sus opiniones.

Revisamos los comentarios con regularidad y podemos eliminar aquellos que no cumplan con estas pautas, sin que esto implique censura, sino cuidado por el bienestar común. Si ves algo inapropiado, repórtalo a info@papelerialacomuna.com. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!

6. Productos, precios y promociones

Nos esforzamos por mostrar información clara y precisa sobre productos, precios e imágenes. Sin embargo, pueden ocurrir errores humanos o técnicos. En ese caso:

  • El precio válido es el que aparece al confirmar tu pedido.
  • Las promociones tienen duración y stock limitados; no son acumulables salvo indicación expresa.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, falta de inventario o sospecha de fraude, siempre informándote con transparencia.

Todos los precios incluyen IVA, tal como lo exige la normativa colombiana.

7. Proceso de compra: paso a paso, con calma

Comprar con nosotros es fácil y seguro. Sigue estos pasos:

  1. Regístrate o inicia sesión: Completa tus datos (necesarios para facturación y envío). Te enviaremos un correo de bienvenida.
  2. Explora y añade al carrito: Elige tus productos favoritos.
  3. Revisa tu pedido: Verifica productos, cantidades, dirección y método de envío.
  4. Elige forma de pago: Tarjeta, PSE, Baloto (máx. $500.000), consignación o transferencia.
  5. Confirma y paga: Acepta los términos y finaliza. ¡Listo! Recibirás un correo con el resumen de tu compra.

El importe mínimo por pedido es $15.000 COP. Puedes modificar o cancelar tu carrito antes de pagar. El contrato se considera firmado al confirmar el pago.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.

8. Pagos seguros

Tus transacciones son procesadas a través de pasarelas certificadas como Pagononline.net. Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Consignaciones bancarias
  • Pago en Baloto (hasta $500.000)

No guardamos datos de tus tarjetas. Todo queda en manos de plataformas seguras con certificación PCI-DSS.

9. Envíos, cambios y garantías

Todo sobre envíos, tiempos, costos, recolección en tienda y políticas de cambios lo encuentras en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Allí te explicamos con detalle cómo funciona el proceso, incluyendo:

  • Envío a todo el país con cobro en compra o contra entrega
  • Entrega en Ibagué en 1 día hábil
  • Cambios en 15 días (excepto productos sellados por higiene)

10. Privacidad y cookies: tu confianza es lo primero

Respetamos tu privacidad al 100%. Consulta:

Usamos cookies para mejorar tu navegación (carrito, idioma, análisis anónimo con Google Analytics). Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner al entrar.

11. Limitación de responsabilidad

Ofrecemos el sitio “tal como está”, con el mayor cuidado posible. No podemos garantizar funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad máxima será el valor del pedido afectado.

12. Ley aplicable y solución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia la resolveremos de buena fe. Si no logramos acuerdo, será competencia de los tribunales de Ibagué, Tolima.

13. Actualizaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarnos a cambios legales o mejoras en el servicio. Siempre los publicaremos aquí con la fecha de vigencia. Al seguir usando el sitio, aceptas las nuevas versiones. Te invitamos a revisarlos periódicamente.

Última actualización: 13 de noviembre de 2025
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